Анкета по оценке удовлетворенности потребителей
Уважаемые клиенты! Мы благодарим Вас за сотрудничество и для улучшения работы просим заполнить анкету оценки удовлетворенности потребителя.
Полученная информация поможет определить основные направления по улучшению работы с потребителями.
1. Оцените оперативность взаимодействия и профессионализм менеджеров по продажам ООО БКЗ
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
2. Оцените выполнение договорных обязательств по поставке кабельно-проводниковой продукции (цена, срок поставки, условия оплаты, полнота и достоверность информации о текущем статусе выполнения заказа)
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
3. Оцените полноту предоставления сопроводительной документации (сертификаты соответствия, сертификаты/паспорта качества, упаковочные листы, товарные накладные, протоколы испытаний (если это оговорено договором) и т.п.)
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
4. Оцените качество упаковки поставляемой продукции (внешний вид и целостность барабанов/катушек, наличие и целостность защитных матов, наличие защитных колпачков на выводных концах (если это применимо), наличие наклеек-пломб (ели это применимо))
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
5. Оцените качество и полноту маркировки содержащейся в товарном ярлыке, на щеках барабана
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
6. Оцените качество и количество поставляемой продукции (соответствие длины, наличие и полноту маркировки кабеля/провода, полноту информации в сертификате/паспорте качества, эксплуатационные характеристики кабеля/провода)
1-3 не удовлетворительно, 4-5 удовлетворительно, 6-7 хорошо, 8-10 отлично
Если Ваша оценка составила 7 и менее балла, просим Вас указать причину. Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
7.Из каких источников Вы получаете информацию о нас и нашей продукции (перечислите)
8. Готовы ли Вы рекомендовать Богословский кабельный завод в качестве поставщика другим потребителям
Благодарим Вас за участие в анкетировании!
Спасибо за информацию - это помогает нам стать лучше!
Made on
Tilda